常见问题

报名前的问题

  1. 我适合参加LevArt的团吗?
    只要你是个心态开放,勇于接受挑战,喜欢和别人交流,具备了随遇而安的个性,拥有团队和互助精神,欢迎你报名。不过,在确定参加以前,请先阅读我们网站上的“关于LevArt”、”我们的旅行方式“、”负责任旅行”等解说,事先了解我们的理念,认同了才决定是否参加也不迟。
  2. 有年龄限制吗?
    基本上不按实际年龄为准,而是按心理年龄和体能状态为限。LevArt的出游路线主要为年龄介于18-45岁的旅人设计,这并非年龄歧视或将年长者排除在外,不过因为大部分的行程都路途遥远、路况颠簸,有的还是健行之旅,也有的需要骑马,因此需要一定的健康、耐力、和体魄来应付相对艰难的行程。不论什么年龄层的参与者,都请事先评估自身的健康和体能状态,是否足以应付行程中列出的各项户外活动。另外,由于我们去的很多地方,属于偏远之地,各方面设施条件不足,因此不开放给12岁以下孩童参加。未成年(18岁以下)参与者,应该事先获得父母的同意,或与父母同行。
  3. 我没有朋友相伴,一个人能报名吗?
    我们最欢迎一个人独自报名的朋友。与其拉着性格不合的朋友一起出游,不如在团队里结识志同道合者。不要担心房间的分配,不管是一个人来或3个人来,都一定会有床位,我们将按男女比例分房,而且团费是一样的。
  4. 我是外国人(非马来西亚籍),我能参加你们的团吗?
    我们的团员,有好些是来自新加坡的公民,也有其他国家的外国人参加,因此我们欢迎世界各地的朋友参加LevArt的团。
  5. 我能从国外自行飞往目的地与大队会合吗?
    不管你是在国外生活和工作的马来西亚人,或本身就是外国人,你可以选择从国外自行订购机票飞往目的地。我们会在出发前让你知道第一天住宿的酒店地址,你在抵达目的地后自行前往酒店,等大队抵达了再会合。如果团费是包含了机票的,我们会从团费中扣除机票费用(按LevArt的机票预算为准)。
  6. LevArt会替团员购买旅游保险吗?
    团费中包括旅游保险。不过,这仅限于在马来西亚工作和生活的本土公民或外籍人士;同时,启程和返回地点必须是马来西亚。身在国外或从第三国飞往目的地的团友们,请自行购买旅游保险,已涵盖在团费里的保险费,则会根据LevArt的成本预算扣除。
  7. 你们的团费包含和不包含哪些项目?
    请浏览网站的个别行程中的“交易条款”,里头清楚列出那些项目是包含在团费内,哪些又是自费的。

报名进行中的问题

  1. 我要如何报名?
    请电邮levartjourney@gmail.com报名,注明想要参加的行程,附上全名(以护照为准),注明性别,并留下手机联络号。
  2. 报名后要做什么?
    LevArt将通过电邮提供银行帐号,好让你缴付订金。汇款后请将银行收据电邮给我们,作为彼此的记录。收到订金后,我们将电邮确认报名成功,并保留位子给你。等成团后,我们会比较频密地电邮你更多最新消息和资讯。

报名后的问题

  1. 什么时候确定出发?
    LevArt的行程基本上要凑足10个人才能成团(会视情况而定),一旦有10个人报名后,就能确定出发了。若在截止报名以后未有足够的参加者,我们或许会取消相关行程。你最迟会在截止报名后一两天获知是否成团及出发。
  2. 我需要带什么东西出行?
    我们会在出发前大概一个月前给团员发一份准备清单,提供出游目的地的基本资料,比如气候、饮食、货币等,也会列出需要带的东西,给予提示如何收拾行李,好让你能为即将展开的旅程有着充分的准备。
  3. 如果报名后,发生无法预料的事,我能退出吗?团费能退回吗?
    LevArt的退款方针视情况而定,将就每一个案例的情况进行审核并做出适当安排。按过往经验,LevArt 曾经提供的方案如下(仅供参考):

    • 如果你已缴付订金,而我们还未作出任何旅程上的安排,如订购机票,那么我们会建议你将已付订金转移至另一个团去(LevArt所公布的任何一个团)。相反的,如果我们已开始作出相关行程上的安排,订金无法退回或转移。
    • 如果你已缴付全团费,并在出发前2个星期通知我们,我们会视个别情况帮你向保险公司索赔(我们一般会在出发前2个星期帮团员购买旅游保险)。通常只有自己发生意外、受伤,或亲属进院、至亲过世才能要求保险公司赔偿。
    • 如果你已缴付全团费却无法参加、要退出,而我们还未帮你购买旅游保险,我们将扣除行程安排中已开销出去的费用,将余剩款额退回给你。但是订金数额则不能退款。

     

  4. 如果在旅途中发生意外,你们会通知我的家人吗?
    出发前,在机场集合的时候,我们会让团员填写紧急联络人的电话号码,万一在国外发生意外,我们会依据你所提供的资料联络你的家人或朋友。

其他问题

  1. LevArt 是否接办私人团?是否可以按我要的日期出发并安排行程?
    所有公布在LevArt网站上的行程,都可另作安排配合私人团队另择日期出发,但前提是我们的团费按最少10人计算,如果私人团少于最低人数,价格另议。同时,我们的人力资源有限,私人团安排需要提前至少3个月准备,以便我们调动资源。然而,LevArt 无法提供私人定制行程,一切按我们已有的行程和天数为准。有兴趣组私人团的朋友们,请电邮接洽。